В развитых странах Европы и в Америке франчайзинг считается наиболее удобной и эффективной схемой развития бизнеса как со стороны продавца франшизы, так и со стороны покупателя. Прежде всего, франшиза – это готовый бизнес с проработанными схемами и стратегиями, известный бренд и определенная целевая аудитория. Открытие своего дела по накатанному пути позволяет значительно снизить коммерческие риски на старте, что привлекает новичков в бизнесе.
Однако в нашей стране развитие франчайзинга происходит достаточно медленно. Это связано с некоторыми проблемами, с которыми сталкиваются предприниматели данной области.
Законодательные проблемы
В первую очередь, пугает отсутствие четкого законодательства, определяющего отношения франчайзи и франчайзера. В Гражданском кодексе эти отношения определены как договор коммерческой концессии, не совсем верно отражающие суть взаимодействия между владельцем бренда и покупателем прав на его использование. Не определена и ответственность сторон такого договора друг перед другом. Так, франчайзер не защищен от случаев, когда франчайзи разрывает договор и открывает аналогичную компанию, становясь прямым конкурентом бывшему компаньону.
Не защищены и права франчайзи, рассчитывающего на всестороннюю помощь, информационную поддержку и обеспечение необходимыми техническими и материальными ресурсами. Франчайзи не защищен от неверных действий владельца бренда, приведших к банкротству и разорению. Не определена судьба таких компаний, возможность их дальнейшей самостоятельной работы. Франчайзер может закрыться и разорвать договор в одностороннем порядке, без уведомления «дочек».
Вопросы менталитета
Несмотря на значительные изменения, произошедшие в менталитете наших граждан в последние годы, франчайзинг до сих пор встречает большое сопротивление. Предприниматели считают излишним соблюдение установленных правил в вопросах ассортимента, технологий производства, стандартов обслуживания, дизайна интерьеров, набора сотрудников. Ежедневная работа осложняется постоянным составлением отчетов, периодически франчайзер организовывает выездные проверки. Все это не нравится тем, кто предпочитает иметь собственные взгляды и точку зрения.
Деятельность франчайзеров также подвержена местным особенностям ведения бизнеса. Многие владельцы компании, желая сэкономить на продвижении своей торговой марки, не достаточно внимания уделяют разработке четких правил и методики ведения бизнеса для франчайзи, что приводит к постепенной потере позиций товарами и медленному развалу франчайзинговой сети, не организован контроль деятельности франчайзи.
Для успешного ведения франчайзи необходим целый отдел, разрабатывающий инструкции, стратегии, осуществляющий информационную поддержку и рекламные кампании, но этого нет практически ни в одной российской компании. Нормальное развитие франчайзинга в таких условиях пока, к сожалению, невозможно.
