Добро пожаловать, гость! [ Регистрация | Вход

Добавить франшизу

Мои трудные дети, или как контролировать деятельность франчайзи?

Для франчайзеров 23.09.2014

Начиная заниматься франчайзингом, вы должны на самых ранних этапах определить, как вы будете контролировать ваших франчайзи. Ведь оставить их без присмотра вы не можете сразу по нескольким важным причинам:

вопервых, по закону вы несете солидарную или субсидиарную ответственность за качество товаров и услуг ваших франчайзи;
вовторых, ваш доход, если он зависит от валовой выручки, вы тоже не можете оставить на доверии;
втретьих, репутация всей вашей сети зависит от успеха на каждой вашей точке.

Итак, к вопросу контроля франчайзи нужно подходить комплексно.
Вы должны составить самое подробное франчайзинговое соглашение и разобрать в нем все детали. Вы обязательно должны оставить за собой право расторгнуть соглашения. У вас должна быть возможность контролировать все закупки франчайзи. И у вас должны быть инструменты, обеспечивающие выплату роялити.

А теперь давайте отдельно разберем каждый пункт:

Для начала нам нужно правильно составить франчайзинговое соглашение. Вопервых, такое соглашение должно быть заключено в письменном виде; вовторых, там должны быть детально прописаны все обязательства франчайзи; втретьих, там должно быть точно указано, какие санкции для франчайзи последуют в случае нарушения правил системы. Помните, выпередаете вашим франчайзи свой бренд, буквально свое «лицо», поэтому у вас должен быть жесткий механизм контроля деятельности франчайзи, иначе репутации всей вашей сети придет конец.

Когда вы составляете франчайзинговое соглашение, вы должны оставить за собой право это соглашение расторгнуть в том случае, если ваш франчайзи будет серьезно и регулярно ваши требования нарушать. Вы должны убедиться, что в вашем соглашении ясно прописано, что только доскональное соблюдение всех инструкций дает франчайзи право использовать ваш бренд. Кроме того, вы должны прямо прописать, что после окончания действия договора ваш франчайзи обязан перестать использовать ваши бизнессистемы, инструкции, руководства, технологии и оборудование и возвратить все это вам. Не поленитесь составить детальный перечень того, что вернуть, а что перестать использовать.

Также вам следует помнить, что расторгнуть договор о франчайзинговом сотрудничестве обычно бывает непросто, и требуется детально и подробно задокументировать факт нарушений со стороны франчайзи, да еще и предоставить франчайзи разумное время для устранения этих нарушений. Поэтому, чтобы вы могли действовать молниеносно (а для сохранения репутации именно так вы и должны действовать), вы можете предоставлять в аренду помещения или оборудование для ваших франчайзи. И мгновенно расторгать эти арендные соглашения при грубых нарушениях со стороны франчайзи. Это очень удобный и распространенный механизм контроля.

Еще один эффективный способ контроля ваших франчайзиэто наложение ограничений на те источники, где ваш франчайзи может приобретать товары, сырье и материалы. Однако помните, что заставлять франчайзи приобретать чтолибо у франчайзера вы можете только в том случае, если этот товар или сырье является неотъемлемой частью вашей системы, например, запатентованной смесью пряностей, в противном случае есть риск нарушить антимонопольное законодательство. Но как же быть? Ведь для франчайзи всегда есть соблазн приобретать самое дешевое сырье, даже если оно не дотягивает по качеству до требуемого уровня. Для предотвращения таких ситуаций в вашем соглашении вы должны прописать, что «с целью поддержания высокого качества товаров и услуг, ваш франчайзи обязан приобретать товары сырьеи расходные материалы только у проверенных и одобренных франчайзером поставщиков».

Также у вас должен быть механизм обеспечения выплат роялити. Помните, что роялити для васэто основной источник дохода, а для ваших франчайзиэто основной источник расходов. Будьте готовы к тому, что ваши франчайзи постараютсявсеми силами вас «надуть» при выплате роялити. Они будут занижать уровень валовой выручки, регулярно задерживать платежи и отчеты, конечно, если вы им не помешаете.

Для этого можете использовать разные механизмы. Например, вы можете запретить им использовать кассовое оборудование, позволяющее полностью и бесследно стирать кассовые операции; или оставить за собой право проводить независимые аудиторские проверки за счет франчайзи, если обнаружатся нарушения на сумму более 2% месячного валового дохода. Также для «махинаторов» надо предусмотреть возможность использования штрафов с возрастанием суммы штрафа за повторение нарушения.

Будьте строги. Будьте бдительны. Каждое разбирательство с недобросовестным франчайзи должно заканчиваться вашей победой, иначе безнаказанные нарушения распространятся как эпидемия по всей сети.

Без меток

Всего просмотров: 2632, за сегодня: 2

  

Рекламные ссылки

Оставить отклик

  • Кредит на франшизу стоит ли брать?

    от от 18.09.2015 - 1 Комменты

    Для тех, кто хочет успешно стартовать в мире бизнеса, покупка франшизы – один из самых лучших и надежных вариантов. Но у данного вида бизнес-плана есть один существенный недостаток – далеко не всем это по карману, так как требует весьма немалых денежных вложений. Назревает вопрос – стоит ли брать заем у банка для того, чтобы приобрести […]

  • Стоит ли покупать франшизу?

    от от 08.09.2014 - 0 Комменты

    Статистические данные свидетельствуют, что примерно 85 процентов начинающих бизнесменов разоряются, не выдерживая конкуренции на рынке. Если купить франшизу, то у вас будет намного больше возможностей не только держаться на плаву, но и достичь серьезных успехов. Франчайзинг – известное определение отношений между крупными и мелкими бизнесменами. Крупная компания, владеющая одним или несколькими брендами, отдает право на […]

  • Что такое франчайзинг: всё о бизнесе, основанном на приобретении франшизы

    от от 17.06.2016 - 0 Комменты

    Договор франчайзинга как один из видов гражданско-правового договора в настоящее время законодательно разработан во многих странах мира. И это неслучайно: такой вид договорных отношений считается весьма эффективным и перспективным. Однако явление это достаточно новое, и далеко не все предприниматели с ним знакомы и знают нюансы данного вида договора. Исследованием такого явления, как франчайзинг, занимаются юристы, […]

  • Виды франчайзинга

    от от 04.04.2015 - 0 Комменты

    Самостоятельный бизнес-старт с нуля всегда сложен, особенно если отсутствует представление о первых шагах, курсе развития, возможных проблемах на пути к успеху. Если начинающие предприниматели постоянно ищут свое место на потребительском рынке, то крупные производители товаров и услуг находятся в постоянном поиске новых сфер влияния и рынков сбыта. Естественным процессом стало объединение этих двух направлений, двигающихся друг […]

  • Франчайзинг в туризме «с нуля». Плюсы и минусы.

    от от 12.04.2016 - 0 Комменты

    Франчайзинг, как система ведения бизнеса, подразумевает быстрое включение в коммерческую деятельность. В том числе, и «с нуля». Насколько реально новичку сегодня открыть турфирму по франшизе и стоит ли это делать? Начнем с преимуществ выбора туризма как сферы деятельности при открытии бизнеса по франчайзингу: Во-первых, открытие турфирмы сложно назвать затратным (по сравнению, например, с рестораном или […]

Специальное предложение

Картинка

Популярные франшизы