Добро пожаловать, гость! [ Регистрация | Вход

Добавить франшизу

Невероятные приключения Рапунцель во франчайзинге

Для франчайзеров, Для франчайзи, История франчайзинга 17.05.2016

Изучая историю франчайзинга (да и экономики), сильно удивляешься, как много дифирамбов воздается компаниям с мировыми именами. И такое положение дел понятно: названия корпораций всем известны, мы сталкиваемся с ними каждый день.
Но есть важные вехи в истории франчайзинга, связанные с менее известными в нашей стране брендами. В данной статье мы расскажем об одном из первых опытов франчайзинга в сфере услуг.
В 1857 году в провинции Онтарио (Канада) в семье портного родилась девочка – Марта-Матильда Харпер, впоследствии, перевернувшая индустрию красоты.
Марта-Матильда рано стала работать. С 7 лет отец отправил ее работать служанкой. А в 12 лет судьба свела девочку с доктором Уэстоном Хэрриманом, занимавшимся исследованием человеческих волос. Доктором было изобретено уникальное средство, способствующее их росту и укреплению, а также разработана целая система по уходу за волосами. Марта-Матильда на себе проверила рекомендации своего работодателя и уникальное средство. И ее волосам действительно можно было позавидовать: невероятно длинные, здоровые и густые.
В 1881 году Уэстен Хэрриман умер. Как полагается в волшебных сказках, перед смертью он передал состав средства своей ассистентке.
Госпожа Харпер, после смерти доктора, уехала в США в г. Рочестер. Некоторое время работала служанкой, дополнительно ухаживая за волосами своей хозяйки и ее подруг. Слава о замечательной парикмахерше и чудодейственном средстве быстро распространялась.
В 1888 году на накопленные деньги она открыла парикмахерский салон. Идея создания подобного учреждения была новаторской, ведь состоятельные дамы предпочитали заниматься своими волосами в пределах дома. Кроме того, Харпер изобрела кресло для мытья головы и активно использовала такие кресла в салоне. Если клиентки приходили с детьми, можно было оставить чадо специальному человеку. Среди услуг парикмахерской значились также массаж головы и мужские стрижки.
Уже в 1891 году в г. Буффало был открыт второй салон Харпер. Управляющей назначена сестра Марты-Матильды. А в 1893 году был открыт салон в Чикаго. Открыла его одна из клиенток Харпер.
К 1920-м года ХХ века существовало около 500 салонов «The Harper’s Method» в мире, открытых по франчайзингу.
К сожалению, франшиза не дожила до сегодняшнего дня. В возрасте 78 лет госпожа Харпер отдалилась от дел, доверив их своему супругу. В 1950 году она умерла (93 года). А в 1972 году корпорацию поглотили конкуренты. Тем не менее, компания прожила более 80 лет.
Марта-Матильда Харпер передавала своим франчайзи не только систему работы с волосами (включая средства для волос, мебель, инструменты), но и правила общения с клиентками и правила поведения самих мастеров причесок. Комфорт и удобство клиента были поставлены во главу угла. Сотрудники салонов-франчайзи проходили обязательное обучение.
Франшизу салонов Харпер можно отнести к так называемому «бизнес-формату» франчайзинга: передается не только бренд, но и сама система ведения бизнеса. А для сферы услуг — стандарты обслуживания клиентов являются основополагающим фактором.
Многие исследователи считают, что «бизнес-формат» появился позже – после Второй мировой войны, и связывают его с Реем Кроком и компанией McDonald’s.
На наш взгляд, первый успешный опыт «бизнес-формата» франчайзинга – это именно салоны Марты-Матильды Харпер. И этот первый опыт – огромный вклад в развитие бизнес-мысли.

Автор: Юлия Филина, эксперт по маркетингу и франчайзингу

Всего просмотров: 2194, за сегодня: 1

Как создать франшизу «естественным» путем и уехать работать на Бали

Для франчайзеров, Для франчайзи, Интервью с франчайзером 11.05.2016

1) Как создать стабильную франшизу «естественным» путем: от небольшого магазина в Кирове до сети из 15 франшиз
2) Как проходит постепенная систематизация всех процессов, и поиск правильной модели масштабирования через постоянные тесты
3) Кто то работает по договорам коммерческой концессии, а кто то по лицензионному договору. В чем разница и какой вариант лучше
4) Модель франшизы «Анти динозавры»
5) Как Максим избавился от постоянных звонков франчайзи на системном уровне
6) Какого это — до обеда, пока спит Россия, гонять на байке, а вечером вести бизнес процессы
7) Когда нужно использовать свой ключевой бек граунд — из инфобизнеса во франшизу с собственной онлайн обучающей платформой и другое.

Так как интервью записывалось на Бали — периодически пропадала связь, но от этого ценности меньше не стало )

Всего просмотров: 927, за сегодня: 1

Как в процессе создания франшизы систематизировать бизнес и увеличить прибыль в 2,5 раза

Для франчайзеров, Для франчайзи, Интервью с франчайзером 06.05.2016

1) История о том, как с офиса за столом в баре, компания выросла до собственного офисного здания в 1000 кв м и годового оборота в 60 млн рублей. За 5 лет
2) Как появилась идея создания франшизы и почему
3) Что было внедрено по шагам 1-2-3 и почему
4) Философия и Книга Бизнеса — как главные ценности франшизы
5) Как удалось создать систему, при которой 25 штатных сотрудников стали работать как часы, а учредители смогли улетать в Мексику на месяц без опасений потери качества
6) Когда компании стоит задуматься о систематизации и создании франшизы

Всего просмотров: 975, за сегодня: 0

Франчайзинг в туризме «с нуля». Плюсы и минусы.

Для франчайзеров, Для франчайзи 12.04.2016

Франчайзинг, как система ведения бизнеса, подразумевает быстрое включение в коммерческую деятельность. В том числе, и «с нуля».

Насколько реально новичку сегодня открыть турфирму по франшизе и стоит ли это делать?

Начнем с преимуществ выбора туризма как сферы деятельности при открытии бизнеса по франчайзингу:

Во-первых, открытие турфирмы сложно назвать затратным (по сравнению, например, с рестораном или магазином).

  • Минимальная площадь для турагентства минимум 15 – 20 кв. м.
  • Оптимальное количество менеджеров, реализующих туры – от 2-х человек. Также понадобится курьер, в первую очередь, на летний период (многие руководители на первых порах сами выступают в качестве курьера). Конечно же, не обойтись без бухгалтера. Итого, штат сотрудников 4 – 5 человек.
  • Доступное оборудование. Нужны качественные компьютеры, принтер, ксерокс. Также понадобится проведение Интернета и телефонной линии.
  • Количество мебели — минимально. В офисе должны быть столы для менеджеров, стулья/кресла для сотрудников и клиентов, пара стеллажей для каталогов. Можно купить диван и журнальный столик для клиентов, на случай, если менеджеры заняты.
  • Максимально простая документация.

На сегодняшний день, специальные лицензии для турагентств отменены. Это значит, процесс включения в бизнес новичков проще, чем еще 10 лет назад, когда лицензии еще существовали. Достаточно открытия юридического лица.

Во-вторых, повышенная комиссия.

Комиссия – это Ваше вознаграждение за продажу тура от туроператора, т.е. та сумма, которую Вы будете зарабатывать. Франчайзинг « с нуля», в основном, предлагают франчайзеры-агентские сети. В этом случае, комиссия будет от нескольких основных операторов. Вам не придется самим нарабатывать повышенный процент (новичкам операторы ставят минимальную комиссию, повышают при наличии хороших показателей продаж).

В-третьих, привлечение клиентов

Согласитесь, что раскрученное имя вызывает больше доверия, чем никому неизвестное. Возможность использовать бренд франчайзера в вывеске, рекламе и в оформлении офиса дает более быстрый результат, чем раскручивание собственного, тем более в кризис.

Кроме того, франчайзер разместит контакты Вашего офиса на своем сайте, что также позволит привлечь клиентов.

Еще одна услуга франшизного пакета, которая позволяет привлечь потенциальных туристов – это перевод звонков от клиентов, поступающих на номер франчайзера.

Невозможно не сказать про рекламу. Франчайзеры запускают кампании, как правило, направленные на имиджевую составляющую своего бренда. Для начала бизнеса самостоятельная реклама может выйти накладной графой бюджета. Реклама франчайзера позволяет значительно сократить эти расходы.

Несмотря на такую позитивную картину, существуют также и минусы открытия турфирмы «с нуля» по франчайзингу.

В первую очередь, жесткая конкуренция в сфере

На сегодняшний день, рынок туризма переполнен. Игроков слишком много. Отсюда возник настоящий «бич туризма» — демпинг. Чтобы привлечь и удержать клиента, ряд турфирм готовы отдавать большой процент собственной комиссии, работая за меньшие деньги. Перед новым турагентством встает вопрос о том идти ли этим путем и бороться за клиента путем урезания своей прибыли, или искать другой.

Во-вторых, существует проблема с поиском и наймом кадров.

Квалифицированный менеджер по туризму должен обладать очень глубокими знаниями и навыками – массовые направления, индивидуальный туризм, системы бронирования (у каждого туроператора она своя). Кроме того, менеджеры зачастую могут принимать оплату за туры – а это уже финансовые нюансы.

Плюс, ко всему прочему, опытный менеджер по туризму обязан выявлять потребности туриста – чтобы грамотно подобрать тур, подходящий клиенту.

Работа менеджера по туризму – это целое искусство и огромные знания, которые невозможно приобрести за неделю обучения, в отличие от умения приготовить вкусные гамбургеры или картофель-фри.

Вы можете возразить: руководитель может нанять такого классного менеджера, да еще и с клиентской базой. Такие случаи действительно бывают, но есть одно но: турфранчайзеры все же любят, когда руководитель имеет представление о сфере. Менеджер сегодня есть, а завтра его «перекупили». Что будет делать руководитель? Пока будет найден грамотный менеджер – пройдет время и, вполне возможно, что именно руководителю придется не только продавать туры, но и общаться с клиентами, решать проблемные ситуации которые могут возникать.

В-третьих, и самых главных, турфирма не окупается быстро!

Первое время Вы будете работать на самоокупаемость офиса, чтобы платить за аренду, самостоятельную рекламу, зарплату сотрудникам. Прибыльность в первый месяц не случится, чтобы Вам не обещали турфранчайзеры

Подведем итог. Открыть и запустить работу турфирмы по франшизе намного проще, чем сделать это самостоятельно. Но необходимо помнить, что это сложный и многогранный процесс. Как и в любом другом бизнесе, нужно запастись терпением и много работать.

Перед тем, как начать купить франшизу в туризме, взвесьте все «за» и «против», встретьтесь как со специалистами по развитию понравившихся Вам сетей, так и с бизнесменами, которые в данные сети вступили. Вдумчиво подходя к столь важному решению – Вы сэкономите свое время и деньги.

Автор: Юлия Филина, эксперт по франчайзингу и маркетингу в сфере туризма.

Всего просмотров: 3677, за сегодня: 0

Сейчас, или никогда: франчайзинг в туризме.

Для франчайзеров, Для франчайзи 06.04.2016

На протяжении последних двух лет сфера туризма напоминает то ли гонки, то ли приключенческий фильм. Одни игроки плывут по течению и ждут, что будет дальше. Другие – полностью перестраивают свои принципы. Третьи – и вовсе сходят с дистанции. И все это на фоне самого масштабного кризиса сферы в истории современной России.

Есть ли место франчайзингу в туризме? Может ли такая бизнес-система помочь выжить в период экономического спада?

Традиционно франчайзинг в туризме разделяют на две категории:

Туроператорский (франчайзер – туроператор, формирующий турпродукт): например, «Coral Travel» «Pegas Touristik», «Tez Tour», «Natalie tours», «Anex Tour»;

Турагентсткий (франчайзер – сеть агентств): например, «Магазин горящих путевок», «Горячие туры», «Росс-Тур». «Мастер-тур», «Виста», «1001 тур»).

В первом случае франчайзер нацелен на приоритетную продажу своих туров, что постоянно контролируется (речь идет о тех направлениях вылета, которые представлены у туроператора).

Во втором – сеть предоставляет своим франчайзи повышенную комиссию от основных отечественных туроператоров.

Какой тип франчайзинга эффективней сказать сложно. Как правило, стать франчайзи туроператора сложнее, так как франчайзер в этом случае довольно часто требует знание своего продукта и положительную историю сотрудничества. Но, при этом, франчайзи получает возможность позиционировать себя как фирменный офис туроператора. Современные туристы, особенно в кризис, стараются обращаться к первоисточнику – то есть к тем, кто туры создает, чтобы сократить цепочку «туроператор – турагентство – конченый потребитель».

Турагентсткий франчайзинг дает бо́льшую свободу. Ну а ряд франшиз агентских сетей успели себя отлично зарекомендовать.

На сегодняшний день, в нашей стране уже существует более 20 франчайзинговых пакетов в сфере туризма. Франчайзерами выступают компании, основанные, как правило, более 10 – 15 лет назад («Магазин горящих путевок» с 1998 года, «1001 тур» 13 лет на рынке, «Горячие туры» с 2002, «География» более 15 лет, «Anex Tour» с 1998 года и другие). Есть и долгожители, работающие более 20 лет в отечественном туризме («Natalie tours», «Tez Tour», «Pegas Touristik» и т.д.).

Основные доли франчайзинговых сетей, в целом по стране, распределены следующим образом:

Диаграмма общая

В каждом регионе контрольные цифры варьируются в зависимости от полетных программ франчайзеров, а также истории их взаимодействия со своей целевой аудиторией – турагентствами.

Численность турагентств-франчайзи по стране впечатляет: более 4550 на состояние от 31 марта 2016 года. В конце 2014 года (на состояние от ноября 2014) число франчайзинговых офисов в стране составляла боле 5550 офисов. Несложно сосчитать, что за время кризиса число офисов сократилось на 18%.

Кого-то эта цифра может испугать. Но, на наш взгляд, это позитивный показатель. Туризм до сих пор очень сильно привязан к ценам на доллары и евро – ведь операторы расплачиваются с зарубежными партнерами на местах именно в валюте). До недавнего времени основной поток туристов приходился именно на выездные направления.

31 октября 2014 года официальный курс доллара равнялся 43.3943 рубля за доллар. 31 марта 2016 года курс доллара равнялся уже 67,6076. То есть, доллар за это время вырос на 55% (если не считать временные скачки на более высокие значения). Иными словами, число офисов во время кризиса сократилось только на 18%.

При такой нестабильности курсов валют, бешеной конкуренции в сфере, падении спроса на туры, франчайзинг – это более чем разумный шаг.

Мы наблюдаем сейчас процесс глобализации рынка. Не за горами то время, когда рынок будет поделен между основными игроками-франчайзерами. Этот процесс уже произошел в странах Европы и США. Основная часть турагентств будет существовать в рамках сетей. Так экономически выгодней, чем биться с ветряными мельницами в одиночестве.

Франчайзинг в туризме – это актуальная схема развития бизнеса на сегодняшний день. Именно эта концепция позволяет оставаться «на плаву» огромному количеству туристических агентств нашей страны.

Автор: Юлия Филина, эксперт по франчайзингу и маркетингу в сфере туризма

Всего просмотров: 2598, за сегодня: 8

Как расширять свой бизнес — франчайзингом или филиалами?

Для франчайзеров 17.09.2015

Еще совсем недавно франчайзерами могли стать лишь крупные компании с отлаженной годами схемой работы, четко разработанным бизнес-планом, шаблонными стратегиями развития. Сегодня сплошь и рядом можно встретить и небольшие компании, развивающие свое присутствие в регионах продажей франшиз. Теоретические раскладки франчайзинга включены в программу обучения в экономических ВУЗах, поэтому для настоящего специалиста в этой сфере разработать франшизу не сложно. Но с практической реализацией возникает множество вопросов.

Продолжить чтение…

Всего просмотров: 1315, за сегодня: 0

Проблемы франчайзинга в России

Для франчайзеров, Для франчайзи 17.09.2015

В развитых странах Европы и в Америке франчайзинг считается наиболее удобной и эффективной схемой развития бизнеса как со стороны продавца франшизы, так и со стороны покупателя. Прежде всего, франшиза – это готовый бизнес с проработанными схемами и стратегиями, известный бренд и определенная целевая аудитория. Открытие своего дела по накатанному пути позволяет значительно снизить коммерческие риски на старте, что привлекает новичков в бизнесе.

Однако в нашей стране развитие франчайзинга происходит достаточно медленно. Это связано с некоторыми проблемами, с которыми сталкиваются предприниматели данной области.

Законодательные проблемы

В первую очередь, пугает отсутствие четкого законодательства, определяющего отношения франчайзи и франчайзера. В Гражданском кодексе эти отношения определены как договор коммерческой концессии, не совсем верно отражающие суть взаимодействия между владельцем бренда и покупателем прав на его использование. Не определена и ответственность сторон такого договора друг перед другом. Так, франчайзер не защищен от случаев, когда франчайзи разрывает договор и открывает аналогичную компанию, становясь прямым конкурентом бывшему компаньону.

Не защищены и права франчайзи, рассчитывающего на всестороннюю помощь, информационную поддержку и обеспечение необходимыми техническими и материальными ресурсами. Франчайзи не защищен от неверных действий владельца бренда, приведших к банкротству и разорению. Не определена судьба таких компаний, возможность их дальнейшей самостоятельной работы. Франчайзер может закрыться и разорвать договор в одностороннем порядке, без уведомления «дочек».

Вопросы менталитета

Несмотря на значительные изменения, произошедшие в менталитете наших граждан в последние годы, франчайзинг до сих пор встречает большое сопротивление. Предприниматели считают излишним соблюдение установленных правил в вопросах ассортимента, технологий производства, стандартов обслуживания, дизайна интерьеров, набора сотрудников. Ежедневная работа осложняется постоянным составлением отчетов, периодически франчайзер организовывает выездные проверки. Все это не нравится тем, кто предпочитает иметь собственные взгляды и точку зрения.

Деятельность франчайзеров также подвержена местным особенностям ведения бизнеса. Многие владельцы компании, желая сэкономить на продвижении своей торговой марки, не достаточно внимания уделяют разработке четких правил и методики ведения бизнеса для франчайзи, что приводит к постепенной потере позиций товарами и медленному развалу франчайзинговой сети, не организован контроль деятельности франчайзи.

Для успешного ведения франчайзи необходим целый отдел, разрабатывающий инструкции, стратегии, осуществляющий информационную поддержку и рекламные кампании, но этого нет практически ни в одной российской компании. Нормальное развитие франчайзинга в таких условиях пока, к сожалению, невозможно.

Всего просмотров: 1035, за сегодня: 0

Мои трудные дети, или как контролировать деятельность франчайзи?

Для франчайзеров 23.09.2014

Начиная заниматься франчайзингом, вы должны на самых ранних этапах определить, как вы будете контролировать ваших франчайзи. Ведь оставить их без присмотра вы не можете сразу по нескольким важным причинам:

вопервых, по закону вы несете солидарную или субсидиарную ответственность за качество товаров и услуг ваших франчайзи;
вовторых, ваш доход, если он зависит от валовой выручки, вы тоже не можете оставить на доверии;
втретьих, репутация всей вашей сети зависит от успеха на каждой вашей точке.

Продолжить чтение…

Всего просмотров: 2171, за сегодня: 2

Рекламные ссылки

  • Кредит на франшизу стоит ли брать?

    от от 18.09.2015 - 1 Комменты

    Для тех, кто хочет успешно стартовать в мире бизнеса, покупка франшизы – один из самых лучших и надежных вариантов. Но у данного вида бизнес-плана есть один существенный недостаток – далеко не всем это по карману, так как требует весьма немалых денежных вложений. Назревает вопрос – стоит ли брать заем у банка для того, чтобы приобрести […]

  • Стоит ли покупать франшизу?

    от от 08.09.2014 - 0 Комменты

    Статистические данные свидетельствуют, что примерно 85 процентов начинающих бизнесменов разоряются, не выдерживая конкуренции на рынке. Если купить франшизу, то у вас будет намного больше возможностей не только держаться на плаву, но и достичь серьезных успехов. Франчайзинг – известное определение отношений между крупными и мелкими бизнесменами. Крупная компания, владеющая одним или несколькими брендами, отдает право на […]

  • Что такое франчайзинг: всё о бизнесе, основанном на приобретении франшизы

    от от 17.06.2016 - 0 Комменты

    Договор франчайзинга как один из видов гражданско-правового договора в настоящее время законодательно разработан во многих странах мира. И это неслучайно: такой вид договорных отношений считается весьма эффективным и перспективным. Однако явление это достаточно новое, и далеко не все предприниматели с ним знакомы и знают нюансы данного вида договора. Исследованием такого явления, как франчайзинг, занимаются юристы, […]

  • Виды франчайзинга

    от от 04.04.2015 - 0 Комменты

    Самостоятельный бизнес-старт с нуля всегда сложен, особенно если отсутствует представление о первых шагах, курсе развития, возможных проблемах на пути к успеху. Если начинающие предприниматели постоянно ищут свое место на потребительском рынке, то крупные производители товаров и услуг находятся в постоянном поиске новых сфер влияния и рынков сбыта. Естественным процессом стало объединение этих двух направлений, двигающихся друг […]

  • Тренинг "Быстрые деньги во франчайзинге". Урок 1.

    от от 15.04.2015 - 1 Комменты

    Тренинг «Быстрые деньги во франчайзинге». Урок 1.   Быстрые деньги. Франчайзинг и особенности получения прибыли. Тренинг.   К Вашему вниманию – интересный и полезный тренинг от профи о том, как во франчайзинге делаются быстрые деньги и что для этого нужно. Уникальные видеотренинги только на «Аllfranchise».    

Специальное предложение

Картинка

Популярные франшизы